Лимиты на выплаты: как смотреть, что делать при ошибке

При оплате мы проверяем лимиты — это защита компании и исполнителя от налоговых и комплаенс-рисков. Если выплата не проходит, в интерфейсе или при работе через API может появиться ошибка о превышении лимита.

Ниже — откуда берутся лимиты, где их посмотреть в кабинете, как запросить изменение и что делать, если платёж заблокирован.

1. Что такое лимиты

В Консоль.Про действуют два уровня лимитов:

Законодательный лимит для самозанятых (НПД)

Самозанятый (плательщик НПД) может получать доход в пределах годового лимита — на 2026 год это 2 400 000 ₽ в календарном году.

• Лимит годовой, без разбивки по месяцам — счётчик обнуляется 1 января каждого года.
• Учитывается весь доход самозанятого из всех источников, а не только выплаты через ваш кабинет.
• При превышении лимита исполнитель утрачивает право применять НПД с даты превышения — не может формировать чеки в приложении «Мой налог».

Важно: если самозанятый потерял статус НПД, компания-заказчик может стать налоговым агентом — с обязанностью удерживать НДФЛ и начислять страховые взносы. Консоль блокирует выплату заранее, чтобы снизить этот риск.

Комплаенс-лимиты на платформе

Помимо законодательного порога, служба комплаенса Консоль.Про устанавливает лимиты:

• на исполнителя — максимальная сумма выплат конкретному человеку за период (обычно за текущий месяц);
• на компанию — общий потолок выплат по вашему кабинету.

Платформа проверяет оба уровня перед каждой выплатой — в кабинете и через API.

2. Где смотреть лимит в карточке исполнителя

Лимит на конкретного исполнителя — в его карточке.

На вкладке отображаются:

• лимит, установленный службой комплаенса на исполнителя;
• сумма, уже израсходованная в текущем месяце;
• остаток до достижения лимита.

3. Где смотреть лимит компании

Лимиты на компанию в целом:

«Профиль компании» → «Номинальный счёт» → «Лимиты».

Там видны установленные ограничения и текущий расход по вашему кабинету.

4. Как запросить увеличение лимита

• Откройте карточку исполнителя → «Риски» → «Лимиты».
• Нажмите «Запросить увеличение лимита».

Также запрос будет доступен при оплате акта, если вы уже столкнулись с превышением по нему.

• Перейдите в «Профиль компании» → «Номинальный счёт» → «Лимиты».
• Нажмите «Запросить увеличение лимита».

В чат поддержки автоматически будет направлен запрос, дополнительно мы уточним у вас необходимую сумму лимита и причины увеличения объема выплат, далее передадим для рассмотрения в отдел комлаенса и сможем вернуться к вам сразу после решения.

Увеличение лимита — не автоматическое: решение принимает служба комплаенса с учётом профиля компании, исполнителя и характера операций.

5. Что делать при ошибке «превышен лимит»

Если при оплате акта или задания появилась ошибка о превышении лимита, действуйте по сценарию.

Шаг 1. Определите, какой лимит сработал

Шаг 2. Выберите решение

Вариант А — дождаться нового периода

Подходит, если:

• исчерпан месячный комплаенс-лимит на исполнителя — остаток обновится в следующем месяце;
• самозанятый почти достиг годового лимита 2,4 млн ₽, а до конца года осталось немного — можно перенести выплату на январь (если договор, задание и бизнес-процесс это допускают).

Вариант Б — запросить увеличение лимита (только для комплаенс-лимита)

Подходит, если:

• выплата обоснована, но превышает текущий комплаенс-лимит;
• нужно разово провести сумму выше установленного порога.

Нажмите «Запросить увеличение лимита» в карточке исполнителя или напишите в чат поддержки.

Вариант В — сменить тип занятости исполнителя (только для законодательного лимита)

Подходит, если:

• самозанятый превысил 2,4 млн ₽ и утратил право на НПД;
• исполнитель готов перейти на другой режим — например, ИП на УСН или оформить сотрудничество как физлицо на ГПХ.

Важно: после утраты статуса НПД выплаты самозанятому через номинальный счёт невозможны. Нужно оформить новый договор с актуальным типом занятости и пройти онбординг заново.

Вариант Г — обратиться к менеджеру или в поддержку

Обратитесь, если:

• непонятно, какой именно лимит сработал;
• остаток в интерфейсе есть, но выплата блокируется;
• нужно срочно провести платёж, а стандартный запрос на увеличение не укладывается в сроки;

Напишите в чат в личном кабинете (правый нижний угол) или свяжитесь с вашим менеджером. Укажите ФИО исполнителя, ИНН, сумму и номер акта/задания.

Чего не стоит делать

• Проводить выплату самозанятому, который уже утратил статус НПД — это создаёт налоговые риски для компании.
• Игнорировать ошибку и повторять оплату без изменения условий — результат будет тот же.

6. Частые вопросы

Можно ли обойти лимит?

Нет. Лимиты — обязательная проверка перед каждой выплатой. Обойти их через интерфейс, API нельзя.

Если текущий лимит не покрывает вашу операцию, единственный легальный путь — запросить увеличение у комплаенса (с обоснованием) для комплаенс-лимита или изменить условия сотрудничества для законодательного лимита (тип занятости, срок выплаты).

Лимит 2,4 млн ₽ — это только по нашей компании?

Нет. Годовой лимит НПД считается по всему доходу самозанятого за календарный год — от всех заказчиков и физлиц. Консоль видит только выплаты через платформу, но ФНС учитывает всё.

Поэтому исполнитель может быть «далеко от лимита» в вашем кабинете, но уже превысить порог по совокупному доходу.

Есть ли лимит 2,4 млн ₽ на ИП?

Нет. Годовой лимит 2 400 000 ₽ — ограничение режима НПД для самозанятых (в том числе ИП, применяющих НПД). При превышении ИП снимается с учёта как плательщик НПД и переходит на другой режим — обычно УСН.

ИП на УСН, ОСНО и других режимах не подпадают под лимит 2,4 млн ₽ НПД, но на них действуют только комплаенс-лимиты платформы — как и на всех исполнителей.

Почему лимит в карточке есть, а выплата не проходит?

Возможные причины:

• Лимит исчерпан на всей платформе (единый лимит с 2026 года).
• Сработал лимит компании, а не исполнителя.
• Исполнитель утратил статус самозанятого — блокирует не лимит, а статус «Мой налог».
• Сумма акта больше остатка лимита, хотя лимит формально не нулевой.
• Между открытием карточки и нажатием «Оплатить» лимит уже израсходовали другой платёж.

Проверьте оба уровня лимитов и статус исполнителя. Если причина неясна — напишите в поддержку.

Блокирует ли лимит подписание акта?

Нет. Лимит проверяется при оплате, а не при подписании. Акт можно подписать, но перевести деньги не получится, пока лимит не позволит.

Заранее смотрите остаток в карточке исполнителя до подписания, если сумма крупная или исполнитель близок к порогу.

Как узнать остаток лимита через API?

Через API можно запрашивать данные об исполнителях и статусы выплат. Лимиты, статус «Мой налог» и реквизиты могут блокировать выплату — и через API, и через кабинет. Статус операции через API нужно запрашивать соответствующими методами — он не обновляется автоматически при ошибке.

Актуальная документация: docs.konsol.pro.