Какие проблемы решает
- Отсутствие раннего предупреждения о невыходе исполнителей на задание.
- Потери доходов из-за сбоев в графике.
- Снижение клиентского доверия из-за пропущенных заданий.
- Повышенные затраты времени координаторов на ручное подтверждение смен.
Как включить напоминания
- Обратитесь в поддержку, чтобы включить функциональность напоминаний. Напоминания отправляются фиксировано дважды: за 24 часа и за 2 часа до начала
Как работают напоминания для исполнителей
- Исполнители получают push-уведомления с напоминанием о смене, также уведомление появится на дашборде исполнителя
- В уведомлении доступны следующие действия:
- Подтвердить выход ("Готов"): статус напоминания обновляется на "Готов", координатор получает уведомление.
- Отказаться от смены (“Отказаться”): статус напоминания обновляется на "Отказаться", координатор получает уведомление.
- Игнорировать уведомление: если исполнитель не ответил в течение 30 минут, координатору отправляется уведомление с отметкой "Нет ответа".
Как проверить статус смены
- Войдите в раздел "Задания" в Консоль Про.
- Обратите внимание на индикаторы:
- Зеленый кружок — подтверждено.
- Красный кружок — отказ.
- Серый кружок — нет ответа.
- Все изменения статусов сопровождаются уведомлениями в телеграм-боте для координатора.
Преимущества для вас
- Быстрая реакция на отказ исполнителей.
- Минимизация сбоев в графике смен.
- Увеличение доверия клиентов благодаря улучшенной дисциплине исполнителей.
Ограничения
- Без настроек.
- Нельзя ставить задания менее чем через час.
- Нельзя ставить задания меньше чем на час.
- На редких версиях Android могут возникать ограничения.
Решение 2: Check-in и Check-out исполнителей
Какие проблемы решает
- Невозможность координаторов контролировать фактический выход исполнителей на задание.
- Отсутствие прозрачности в выполнении заданий.
- Нарушение дисциплины исполнителей: опоздания, отсутствие на объекте, несоответствие дресс-коду.
- Сложности в предоставлении отчетности для заказчиков.
Как включить Check-in/Check-out
- Обратитесь в поддержку, чтобы включить функциональность Check-in/Check-out. Настроек обязательности фото и геолокации нет.
Как работает Check-in/Check-out для исполнителей
- За 30 минут до начала смены исполнитель получает уведомление с предложением зачекиниться.
- Исполнитель нажимает кнопку "Начало работы".
- (Опционально) Исполнитель может сделать фото и отправить геолокацию.
- За 15 минут до завершения смены исполнитель получает уведомление с предложением отметить окончание работы.
- Исполнитель нажимает кнопку "Завершение работы".
- (Опционально) Исполнитель может прикрепить фото результата и геолокацию.
- Если исполнитель не отвечает на уведомления, координатор получает уведомление в телеграм-боте.
Как отслеживать статус Check-in/Check-out
- Войдите в раздел "Задания" в Консоль Про.
- Для каждого задания отображаются:
- Дата и время Check-in и Check-out.
- Фото (если опция включена).
- Геолокация (если опция включена).
- Координатор получает уведомления:
- Подтверждено начало или завершение задания.
- Нет ответа от исполнителя.
Преимущества для вас
- Контроль дисциплины исполнителей.
- Прозрачность выполнения смен благодаря фото и геолокации.
- Своевременное уведомление о проблемах (опозданиях или отсутствии).
Ограничения
- Без настроек.
- Нельзя позже сделать чекин.
- На редких версиях Android могут возникать ограничения.