Ниже — как и где менять данные задания после создания, какие ограничения действуют в карточке и при массовой правке через реестр, и как не столкнуться с ошибками. Логика одна и та же, независимо от того, открыли ли вы задание из раздела «Задания», из проекта или из «Пачек заданий».
- Когда редактирование доступно
- Как точечно отредактировать задания в интерфейсе
- Как массово отредактировать задания в разделе “Задания”
- Как массово отредактировать задания в разделе “Пачки заданий”
- Что можно менять, а что нет
- Частые ошибки и как их избежать
- Если нужна помощь поддержки
Когда редактирование доступно
Редактировать задание можно во всех статусах, кроме финальных:
- «Выполнено»
- «Отменено»
- «Не выполнено»
После отправки задания исполнителю его по-прежнему можно править, пока оно не перешло в один из перечисленных статусов.
После перехода в финальный статус изменить задание технически нельзя. Если по какой-то причине вы случайно завершили или отменили задание по ошибке - напишите нам, мы рассмотрим варианты решения данной ситуации и предложим варианты.
- Редактировать можно задания в любом статусе, кроме «Выполнено», «Отменено» и «Не выполнено».
- Редактирование заданий через реестр доступно в общем списке раздела “Задания”, в списке заданий проекта и в разделе “Пачки заданий”
- При редактировании недоступно изменение Названия задания и Даты начала задания (дата окончания задания может быть только увеличена)
Как точечно отредактировать задания в интерфейсе
*Актуально для разделов “Задания” или “Пачки актов”
Если корректировки небольшие и касаются изменения объема задания по отдельному исполнителю, мы можете сделать это в интерфейсе.
- Откройте раздел «Задания» или «Пачки заданий» (или список заданий проекта).
- Нажмите на строку задания — откроется карточка.
- Внесите изменения в доступные поля.
Не все поля задания можно отредактировать: название задания и срок выполнения отредактировать нельзя.А вот добавить услуги или изменить их стоимость и количество - можно.
Если вы не добавили конкретного исполнителя при создании задания - то после его публикации добавит исполнителя не получится. Однако можно отправить ссылку на задание, чтобы исполнитель мог на него откликнуться.
- После внесения изменений обязательно сохраните их.
Как массово отредактировать задания в разделе “Задания”
- Отметьте несколько заданий в списке
Рекомендуем редактировать задания в статусе Принято или В работе, так как при скачивании реестра для заданий в статусе Предложено — за время корректировок исполнитель может принять задание — его статус обновится и система отобразит ошибку при загрузке.
- Внизу страницы в меню выберите «Изменить» (кнопка становится активной после выбора строк).
- В открывшемся окне нажмите «Скачать реестр» — получите файл с выбранными заданиями.
- Отредактируйте только разрешённые колонки в скачанном файле (ниже в инструкции Что можно корректировать в задании).
- Загрузите файл обратно в Консоль.
- Нажмите «Подтвердить изменения» — задания обновятся, окно закроется.
Если нажать «Отмена», загрузка отменится, окно закроется, задания не изменятся.
Как массово отредактировать задания в разделе “Пачки заданий”
Процесс редактирования заданий будет выглядеть также как и в разделе “Задания”. Предварительно вам нужно будет зайти в саму пачку, нажав на неё в списке:
Далее вам станет доступен выбор заданий внутри пачки для дальнейшего скачивания реестра на их редактирование
Админ, Бухгалтер, Бухгалтер с правом подписи, Менеджер и менеджер с правом подписи.
Что можно менять, а что нет
Можно | |
Добавлять и менять категории, описание услуг, стоимость, количество | В реестре за это отвечают колонки: duty_category_id, duty_description, duty_measure, duty_price, duty_quantity
При наличие колонки duty_total_price - важно скорректировать и её, это общая стоимость услуг по заданию |
Увеличивать дату окончания
*Изменить дату начала задания или сократить задание технически нельзя | В реестре это колонка: upto_date |
Добавлять кастомные колонки для акта | При настройке кастомного акта или акта с вычетом вам будет передан перечень параметров для добавления в реестр |
Изменять локацию/удаленность | В реестре это колонки: location_id, remote_work |
Подробнее о правилах заполнения реестра Подробнее о кастомных актах Подробнее о вычетах
Все остальные параметры задания остаются нередактируемыми, важно сохранить их в первоначальном формате, чтобы исключить ошибки в сохранении изменений Шаблон реестра всегда скачивайте из текущего интерфейса в момент операции, а не из архивной копии: состав колонок и правила могут обновляться.
Частые ошибки и как их избежать
- Правки в карточке не сохранились.
- Через реестр не меняются название или период.
- Переименованы столбцы Excel, сдвинута шапка, данные на втором листе.
- Загрузка падает без понятного текста.
- Числа записаны как текст (
10 000, смешение разделителей). - Исполнитель не найден.
- После вычета или в реестре сумма вычета / платежа больше суммы задания.
- Ошибка при входе в редактирование («что-то пошло не по плану»).
- Редактирование в статусе «Выполнено», «Отменено» или «Не выполнено».
Рекомендация: после редактирования всегда нажимайте сохранение; при сомнении откройте карточку снова и проверьте значения.
Рекомендация: это ограничение процесса — в случае необходимости изменения данных значений вы можете создать новое задание.
Рекомендация: верните ровно тот формат, что в скачанном шаблоне: первая строка — заголовки, без переименований.
Рекомендация: сверьтесь с актуальным шаблоном, проверьте целостность файла и все обязательные поля.
Рекомендация: вводите числа в том формате, который ожидает шаблон (как в скачанном примере).
Рекомендация: проверьте ИНН / идентификатор без лишних пробелов и скрытых символов; убедитесь, что карточка исполнителя актуальна и с ним есть договор.
Рекомендация: если вам одновременно требуется изменить объем заданий и указать вычеты по заданиям, то требуется сделать это в два этапа: сначала обновить объем услуг, повторным редактированием — внести данные о вычете.
Рекомендация: обновите страницу, проверьте роль пользователя и откройте интерфейс в другом браузере; если повторяется — напишите в поддержку со скриншотом и номером задания.
Рекомендация: это финальный статус заданий — корректировки в нем недоступны. Напишите в поддержку, если это произошло по ошибке, мы предложим возможные шаги для решения.
Если нужна помощь поддержки
Соберите минимальный пакет:
- Текст или скрин полного сообщения об ошибке
- Раздел: «Задания» / «Пачки заданий» / проект; действие: карточка или реестр.
- Идентификатор (номер) задания (или несколько), на которых воспроизводится проблема.
- Если редактирование проходило реестром: прикрепите реестр, который вы загружали.
- Уточнение какие данные вы корректировали.
Такой пакет данных поможет нам разобрать ситуацию и оперативно помочь без дополнительных уточнений.